מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 25.09.2025

א. הקדמה

1. הפרטיות של המבקרים באתר שלנו חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. המדיניות הזו מסבירה מה נעשה עם הפרטים האישיים שלכם.
2. ההסכמה לשימוש שלנו בעוגיות בהתאם לתנאים של מדיניות זו בזמן הביקור הראשון באתר שלנו, מאפשרת לנו להשתמש בעוגיות בכל פעם שאתם מבקרים באתר.
3. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, כולל תיקון מס' 13, המחייב שמירה על אבטחת מידע, דיווח על אירועי אבטחה, ויישום אמצעי הגנה על מאגרי מידע.

ב. איסוף פרטים אישיים

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

1. מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
2. מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
3. מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת לקבל הודעות שיווקיות וניוזלטר חודשי, כאשר הסכמתם לכך;
4. המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
5. מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
6. מידע שקשור לרכישות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת למשלוח, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני;
7. תמונות וטקסטים שאתם מעלים לצורך יצירת המדבקות המותאמות אישית שלכם;
8. מידע שנכלל בפניות שלכם אלינו בדואר האלקטרוני, כולל תוכן ההודעה והמטא-דאתה שלה;
9. מידע אישי אחר שעשוי להימסר לנו במהלך השימוש באתר, בין אם בכוונה או שלא בכוונה.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את השימוש במידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

1. ניהול האתר והעסק שלנו;
2. התאמה האישית של האתר עבורכם;
3. לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
4. עיבוד והדפסה של התמונות והטקסטים שהעליתם לצורך ייצור המוצרים;
5. שליחה של המוצרים שהזמנתם;
6. שליחה של חשבונות עסקה, אישורי הזמנה, ותזכורות תשלום;
7. עדכון פרטים אישיים, פרטי כתובת למשלוח, ופרטי התקשרות לפי בקשתכם;
8. איתור הזמנות וביצוע פעולות טכניות שגרתיות;
9. טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם;
10. שליחה של הניוזלטר החודשי והודעות שיווקיות, אם הסכמתם לכך (ניתן להסיר עצמכם בכל עת);
11. שליחה של הודעות תפעוליות חשובות הקשורות להזמנות שלכם;
12. אימות זהות, אימות כתובת, אימות הזמנות ואימות עסקאות לצרכי אבטחה ומניעת הונאה;
13. שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;
14. אימות של היענות לתנאי השימוש של האתר;
15. אספקה של מידע סטטיסטי אנונימי לצדדים שלישיים;
16. שיפור המוצרים והשירותים שלנו על בסיס משוב שתשתפו איתנו;
17. ושימושים אחרים בהתאם לחוק.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל חברה בקבוצת החברות שלנו (זה אומר כל חברות הבת שלנו, חברת הגג שלנו, וכל חברות הבת שלה) במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

ספקי השירות שלנו כוללים בין היתר: חברת סליקת אשראי, חברות משלוחים, ספקי אחסון ושרתים, מערכת חשבוניות, רואה חשבון, וספקי ניתוח נתונים כגון Google Analytics. כל ספק מקבל גישה רק למידע הנדרש לביצוע תפקידו.

כל צד שלישי שאליו אנו מעבירים מידע מחויב על פי חוק לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות שלשמן הועבר.

במקרה של אירוע אבטחה, נפעל בהתאם לדרישות החוק.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

1. לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
2. בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
3. על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
4. לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
5. ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

1. האתר שלנו ושירותי התשלום והאחסון שלנו פועלים בישראל, אך אנו משתמשים בשירותי צד שלישי בינלאומיים לצורך ניתוח, שיווק ותקשורת, אשר עשויים לאחסן ולעבד נתונים מחוץ לישראל.
2. השירותים הבינלאומיים שאנו משתמשים בהם כוללים:
   1. כלי ניתוח ופרסום: Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Hotjar, TikTok Pixel - מידע עשוי להיות מעובד בעיקר בארצות הברית
   2. כלי תקשורת: Gmail, WhatsApp, Facebook Messenger - לצורך תקשורת עם לקוחות ומתן שירות
   3. פלטפורמות שיווק: כלי דיוור ושיווק דיגיטלי שעשויים לעבד נתונים במדינות שונות
3. המידע עשוי להיות מועבר למדינות שונות, בעיקר ארצות הברית ומדינות האיחוד האירופי, בהן פועלים ספקי השירות הבינלאומיים שלנו. מדינות אלו עשויות להיות בעלות חוקי הגנת פרטיות שונים מאלה החלים בישראל.
4. כל ספקי השירות הבינלאומיים שלנו (Google, Meta, TikTok וכו') מחויבים להגן על המידע בהתאם לחוקי הפרטיות החלים עליהם ופועלים תחת מנגנוני הגנה מוכרים כגון Standard Contractual Clauses.
5. פרטים שאתם מפרסמים באופן פומבי באתר (כגון ביקורות או תגובות) עשויים להיות נגישים למשתמשים ברחבי העולם. אנו ממליצים לא לשתף מידע אישי רגיש בתכנים פומביים.
6. בשימוש באתר שלנו, אתם מביעים הסכמה להעברות הנתונים הבינלאומיות המתוארות לעיל, הנדרשות לצורך ניתוח, שיווק ומתן שירות מיטבי.

ו. שמירת פרטים אישיים

1. סעיף זה מפרט את מדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננת לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ומחיקה של פרטים אישיים.
2. פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכפי שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.
3. מבלי לגרוע מן האמור בסעיף ו-2, אנו נשמור ונמחק נתונים אישיים בהתאם לדרישות החוק:
1. נתונים פיננסיים וחשבוניות - בהתאם לחוק (בדרך כלל 7 שנים);
2. נתוני עסקאות ותמונות שהועלו - לתקופה הנדרשת לאימות ושירות;
3. נתוני שיווק - כל עוד ניתנה הסכמה פעילה;
4. נתונים אחרים - בהתאם לצורך העסקי והחוקי.
4. על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:
1. לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
2. אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
3. על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

1. אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.
2. אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).
3. כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.
4. אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו ללא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.
5. אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).
6. אנו מיישמים את דרישות חוק הגנת הפרטיות בהתאם לסוג המידע הנאסף באתר.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו. אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם; אספקת פרטים אלה תהיה כפופה לתנאים הבאים:

1. תשלום של עמלה אם נדרש על פי חוק;
2. אספקה של ראיות הולמות עבור הזהות שלכם (כגון צילום תעודה מזהה).

אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, זכותכם לבקש תיקון, מחיקה, או הגבלת עיבוד מידע אישי, ולקבל עותק נייד. פניות למימוש זכויות לפנות ל-

י. אתרים צד ג’

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג’. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג’.

יא. עדכון מידע

אנא הודיעו לנו אם יש צורך לתקן או לעדכן את הפרטים האישיים שאנו מחזיקים עליכם.

יב. עוגיות

האתר שלנו משתמש בעוגיות. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות או עוגיות “עיקשות” או עוגיות “פעולה” (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים עליכם יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות. אנחנו משתמשים גם בעוגיות פעולה וגם בעוגיות עיקשות באתר שלנו.

1. השמות של העוגיות בהן אנחנו משתמשים באתר שלנו, והמטרות לשמן הן בשימוש, מפורטות מטה:
1. אנחנו משתמשים בשירותי Google Analytics ו-Adwords באתר שלנו כדי לזהות מחשב כשמשתמש מבקר באתר / לעקוב אחרי משתמשים בזמן השימוש שלהם באתר / לאפשר לנו להשתמש בעגלת קניות באתר / לשפר את נוחות השימוש באתר / לנתח את השימוש באתר / לנהל את האתר / למנוע הונאה ולשפר את האבטחה של האתר / להתאים אישית את האתר לכל משתמש / להשתמש בפרסומות ממוקדות שעשויות לעניין במיוחד משתמשים מסוימים;
2. רוב האתרים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות—למשל:
1. באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות אינטרנט,” “פרטיות,” ואז “מתקדם”;
2. בפיירפוקס (גרסה 24) אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” “פרטיות,” ובחירה של “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה” מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הזימון של “קבל עוגיות מאתרים”;
3. ובכרום (גרסה 29), אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“הגדרות תוכן,” ואז לבחור באפשרות “חסום אתרים מהגדרה של נתונים” תחת הכותרת “עוגיות.”

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

3. אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם—למשל:
1. בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10), אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית (תוכלו למצוא הוראות לכך בכתובת http://support.microsoft.com/kb/278835 );
2. בפיירפוקס (גרסה 24), אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” ו-“פרטיות”, ואז לבחור “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה”, וללחוץ על “הצג עוגיות,” ואז “הסר את כל העוגיות”;
3. ובכרום (גרסה 29), אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“נקה נתוני גלישה,” ואז לבחור באפשרות “מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים,” ולבסוף ללחוץ “נקה נתוני גלישה.”
4. למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.